Kurumsal site yenileme kararı çoğu zaman “sitemiz eskidi” cümlesiyle başlar. Bu doğru bir sezgidir ama eksik bir tanımdır. Ziyaretçinin siteden ayrılma nedeni nadiren rengin veya yazı tipinin eskimesidir; çoğunlukla aradığı bilgiye makul bir sürede ulaşamamasıdır.
Görsel yenileme tek başına neden yetmez
Yalnızca görsel katmanı değiştiren bir yenileme, altındaki bilgi mimarisi aynı kaldığı sürece dönüşüm oranını anlamlı biçimde değiştirmez. Ziyaretçi hâlâ aynı sayıda tıklamayla, aynı belirsiz etiketlerin arasından geçerek hedefine ulaşmaya çalışır. Yeni tasarım bu yolculuğu yalnızca daha hoş görünen bir kabuğa sarar.
Ölçülebilir fark, yolculuğun kendisi kısaldığında ortaya çıkar. Teklif formuna ulaşmak için gereken adım sayısı azaldığında, ürün kataloğu aranabilir hâle geldiğinde veya iletişim bilgisi her sayfada erişilebilir olduğunda dönüşüm oranı hareket eder.
Yenileme öncesi bakılması gereken veriler
Yeni tasarıma geçmeden önce mevcut sitenin ne yaptığını bilmek gerekir. Aşağıdaki veriler, yenilemenin nereye odaklanacağını büyük ölçüde belirler:
- En çok ziyaret edilen ilk on sayfa ve bu sayfaların çıkış oranları
- Ziyaretçilerin site içi aramada en sık aradığı terimler
- Dönüşüme en yakın sayfada terk edilen adım
- Mobil ve masaüstü arasındaki davranış farkı
- Organik trafiğin geldiği sorgular ve bu sorguların niyeti
Yenileme projesinin başarısı, yayına alındığı gün değil üçüncü ayın sonunda ölçülür.
Arama motoru görünürlüğünü korumak
Yenileme projelerinde en sık yapılan hata, eski adres yapısını bir yönlendirme planı olmadan terk etmektir. Yıllar içinde otorite kazanmış sayfalar bir gecede kaybolduğunda organik trafik hızla düşer ve toparlanması aylar sürer.
Doğru yaklaşım, yenileme öncesinde mevcut tüm adreslerin listesini çıkarmak, her biri için yeni karşılığını belirlemek ve kalıcı yönlendirmeleri yayınla birlikte devreye almaktır. Karşılığı olmayan sayfalar için en yakın üst kategoriye yönlendirme yapılır.
Nereden başlamalı
Yenilemeyi tek seferlik büyük bir proje yerine ölçülebilir aşamalar hâlinde planlamak, riski düşürür ve öğrenmeyi hızlandırır. Önce en çok trafik alan ve dönüşüme en yakın sayfalarla başlayın; bu sayfalarda elde edilen kazanımlar, projenin geri kalanı için hem bütçe hem de yön sağlar.